Política de devoluciones
Queremos que compres con total tranquilidad. Por eso nuestros productos incluyen una garantía de satisfacción: el plazo de garantía de cada producto aparece en su página (en el set navideño Kringlebrick son 90 días desde la entrega). Este plazo amplía el derecho de desistimiento de 14 días que te reconoce la ley.
Cómo solicitar un reembolso
- Escríbenos a kringlebrick@gmail.com dentro del plazo de garantía indicando tu número de pedido y el motivo.
- Si el producto llegó dañado, defectuoso o incompleto, adjunta una o dos fotos para que podamos resolverlo más rápido.
- Te responderemos en un máximo de 48 horas laborables con la solución.
¿Tengo que devolver el producto?
En la mayoría de los casos no. Si el producto llegó dañado, defectuoso o incompleto, no necesitas enviarlo de vuelta: te reenviamos las piezas o el producto, o te devolvemos el dinero. Si nos pides la devolución del producto, te indicaremos la dirección y te devolveremos el importe al recibirlo.
Reembolsos
Una vez aprobado, el reembolso se emite al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días laborables, según tu banco.
Cancelaciones
Puedes cancelar tu pedido sin coste mientras no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible a kringlebrick@gmail.com.
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, escríbenos a kringlebrick@gmail.com.